北京试点水务专员进街道,居民水务问题力争“未诉先办”

北京试点水务专员进街道,居民水务问题力争“未诉先办”
(记者 周依)11月27日,北京市水务局正式发动水务专员进大街试点作业,派遣第一批64名作业者进驻向阳、丰台两区的64个大街,搜集和处理底层水务需求和问题,推进完结居民身边水务问题“未诉先办”。第一批64名水务专员12月8日前进驻今天上午,北京市水务局举行水务专员进大街(试点)作业发动会。市水务局局长潘安君在会上介绍,从近年12345市民服务热线反映的涉水问题看,在夏日顶峰供水时段,部分区域特别是城乡结合和老旧小区还存在供水才能缺乏和水黄的问题。在汛期,低洼院子、老旧小区还存在积水、排水不畅、污水溢流等问题。此外,部分河段、小微水体还存在废物、污水入河等水环境杂乱问题。“这些问题大都发生在底层、发生在大众身边,反映出咱们底层水务处理服务才能缺乏,这也是咱们此次水务专员进大街的指向地点。”潘安君说,此次水务专员进大街试点作业,是推进完善首都水务底层处理体系和处理才能的实践探究,推进作业重心下移、力气下沉,意图是更好满意市民诉求,力求完结“未诉先办”。依据《北京市水务专员进大街(试点)作业方案》,这项作业首先在向阳区43个大街(城镇)、丰台区21个大街(城镇)试点,原则上每个大街(城镇)装备1名水务专员,以5人左右为小组并设小组长1人。第一批64名水务专员均是从市水务体系遴派的事务主干,平均年龄35岁,将于12月8日前到派驻大街(城镇)、区水务局进行签到,完结对接并进入地点大街展开作业。潘安君介绍,以向阳、丰台两区作为水务专员进大街作业的试点,首要考虑到这两区触及的底层水处理使命较重,水务专员能充分发挥亲近市、区水务部分与大众联络、推进问题处理的效果。下一步将展开水务联络员进社区据市水务局相关担任人介绍,水务专员的作业职责包含对辖区内呈现的水务范畴问题供给辅导和咨询服务,和谐处理底层水务问题等。具体来说,水务专员担任宣讲水务方针常识,让底层单位和市民了解水务作业,并与大街、社区、物业和居民沟通交流,了解辖区内市民关于涉水方面的需求,及时搜集派驻大街需求市、区水务部分处理的问题。一起,要树立和谐作业机制,树立作业渠道,与市、区、城镇水务部分、作业组织、专业单位和物业公司树立联络,依照各自职责分工协同处理市民反映问题。此外,水务专员还要定时到地点大街(城镇)展开作业,了解大街基本状况和社区设置,了解“街乡吹哨,部分签到”作业机制,把握水务基础设施状况和存在问题,学习底层社会处理作业方法。据悉,水务专员进大街(试点)具体作业由设在北京市市民热线服务中心市水务局分中心的作业推进小组办公室牵头担任。小组办公室将每两周分片区听取水务专员作业状况汇报,将问题汇总挂号,分类整理,依照处理职责转派有关单位,并催促处理,对问题反应处理结果进行回访和查核。一起,小组办公室将定时听取水务专员地点大街关于此项作业的定见主张,关于其间共性问题、需求完善水务方针的,将由相关职责处室研讨,提出方针。此外据介绍,下一步水务职业还将探究树立水务联络员进社区作业机制,推进市自来水集团、北京排水集团作业人员与社区直接对接,自动为市民供给服务。